26 ноября начнет работу горячая линия, посвященная коронавирусной инфекции. Задать вопросы можно по тел. 2-89-09, сообщили в правительстве округа.
Ямальцы сразу смогут выбрать тему консультации, чтобы их соединили с нужным специалистом.
«Надеюсь, единый номер облегчит работу наших врачей и поможет жителям оперативнее получать актуальную информацию, общаться с нужными службами. Следующим нашим шагом станет организация рассылки СМС-уведомлений о результатах анализов», — отметил глава аройна Антон Колодин.
На сегодня в колл-центре районной больницы работают 13 человек, включая одного медика. Операторы будут принимать звонки без выходных: в будни до шести вечера, в субботу и воскресенье — до двух часов дня.
Вскоре такой же колл-центр начнет работать в Надыме. Пока операторы отвечают в тестовом режиме.
«Платформа позволяет принимать любое количество звонков, направлять их, удерживать, маршрутизировать на другие номера. Для того чтобы использовать эту платформу, не нужно покупать и обслуживать дорогостоящее оборудование - мощности услуги размещаются на серверах «Ростелекома». Записи телефонных разговоров конфиденциальны», — пояснил директор Ямало-Ненецкого филиала ПАО "Ростелеком" Александр Оболтин.
Сейчас в ЯНАО организованы тринадцать колл-центров. Время ожидания ответа за последний месяц сократилось вдвое.
