16

В Пуровском районе заработал единый колл-центр по вопросам COVID-19

В Пуровском районе начинает работать горячая линия по вопросам COVID-19
В Пуровском районе начинает работать горячая линия по вопросам COVID-19 Правительство ЯНАО
Ямал, 25 ноября - Аиф-Ямал.

26 ноября начнет работу горячая линия, посвященная коронавирусной инфекции. Задать вопросы можно по тел. 2-89-09, сообщили в правительстве округа.

Ямальцы сразу смогут выбрать тему консультации, чтобы их соединили с нужным специалистом.

«Надеюсь, единый номер облегчит работу наших врачей и поможет жителям оперативнее получать актуальную информацию, общаться с нужными службами. Следующим нашим шагом станет организация рассылки СМС-уведомлений о результатах анализов», — отметил глава аройна Антон Колодин.

На сегодня в  колл-центре районной больницы работают 13 человек, включая одного медика.  Операторы будут принимать звонки без выходных: в будни до шести вечера, в субботу и воскресенье — до двух часов дня.

 Вскоре такой же колл-центр начнет работать в Надыме. Пока операторы отвечают в тестовом режиме.  

«Платформа позволяет принимать любое количество звонков, направлять их, удерживать, маршрутизировать на другие номера. Для того чтобы использовать эту платформу, не нужно покупать и обслуживать дорогостоящее оборудование - мощности услуги размещаются на серверах «Ростелекома». Записи телефонных разговоров конфиденциальны», — пояснил директор Ямало-Ненецкого филиала ПАО "Ростелеком" Александр Оболтин.

Сейчас в ЯНАО организованы тринадцать колл-центров. Время ожидания ответа за последний месяц сократилось  вдвое.

Оставить комментарий (0)
Загрузка...

Топ 5 читаемых

                     
        Самое интересное в регионах