Примерное время чтения: меньше минуты
20

В МФЦ ЯНАО появился голосовой помощник «ЯНА»

Голосовой помощник
Голосовой помощник "ЯНА" помогает операторам контакт-центра МФЦ общаться с ямальцами. / snehaltechnotery / pixabay.com
Ямал, 24 мая - Аиф-Ямал.

Он отвечает на поступающие от северян звонки.  

«ЯНА» может предоставить справочную информацию и отработать до 20 одновременных диалоговых сценариев по таким темам, как уточнение статуса готовности заявления, график работы объектов, запись граждан для визита в МФЦ, консультации по условиям оформления и получения ряда документов. На ответ система тратит менее минуты.

Если робот не может передать суть вопроса, звонок автоматически переключается на оператора. Также позвонивший может изначально отказаться от услуги голосового помощника, сообщает региональное правительство.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах