Жители Ноябрьска почти два месяца покупали бутилированную воду и меняли фильтры, пока из крана текла черная жидкость. Терпение лопнуло после того, как в воде нашли следы фекального загрязнения. Чем закончилась эта история и как добиться перерасчета в подобной ситуации — в материале yamal.aif.ru.
Как город остался без чистой воды
Авария на магистральном водоводе в Ноябрьске случилась в середине августа. С того дня для жители нескольких микрорайонов перестали получать нормальную воду — вместо нее из крана текла темная жидкость, а напор то падал до нуля, то возвращался с такой силой, что гудели трубы. Вторая половина августа и весь сентябрь ситуация не менялась — северянам пришлось покупать воду в магазинах, а те, у кого были маленькие дети, всерьез задумывались о том, чтобы временно уехать к родственникам.
Особенно тяжело пришлось тем, у кого стояли фильтры: они забивались за пару дней, а замену приходилось ждать неделями. В соцсетях жители выкладывали фото и видео — на одних из крана текла черная струя, на других вода отстаивалась и оставляла на дне бурый осадок.
Возмущенные ноябрьцы писали коллективные обращения губернатору и в прокуратуру. В администрации и ресурсоснабжающей организации объясняли произошедшее по-разному: сначала ссылались на плановые работы, потом — на последствия аварии, затем — на промывку сетей. Сроки сдвигались, причины менялись, а ясности не прибавлялось.
К концу сентября терпение жителей начало заканчиваться: в соцсетях все чаще звучали призывы лично наведаться в кабинет градоначальника, а в соцсетях мэрии комментарии ежедневно были забиты фотографиями и одинаковыми вопросами. Кульминацией истории стало заключение окружного Роспотребнадзора. В пробах воды обнаружили колиформные бактерии — микроорганизмы, чье присутствие указывает на возможное фекальное загрязнение.
Реакция властей: проверка, перерасчет и отставка
С этого момента ситуация начала развиваться стремительно. Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов публично раскритиковал работу всех служб, отвечающих за водоснабжение, и потребовал в кратчайшие сроки восстановить нормальную подачу, наладить диалог с жителями и установить виновных
«Я устал слушать объяснения, больше месяца не можете справиться с проблемой: нормально выстроить работу, объяснить жителям, что происходит, и, самое главное, даете абсолютно противоречивую информацию», — заявил Артюхов на заседании окружного правительства.
Губернатор начал проверку, и ее результаты, в первую очередь, были кадровыми. Как стало известно, заместитель главы Ноябрьска по ЖКХ была отстранена от работы. Отмечается, что чиновница курировала это направление с декабря 2024 года, и, по данным источников, ей не удалось наладить работу ни с управляющими компаниями, ни с профильными организациями.
Дисциплинарные и материальные взыскания дошли и до других сотрудников администрации, досталось и коммунальщикам. Однако для местных жителей важнее оказались новости о перерасчете. Ресурсоснабжающую организацию обязали пересчитать плату всем пострадавшим жителям. В начале ноября второй этап перерасчета затронул более 400 домов: компенсацию за сентябрь включили в квитанции за октябрь, рассчитав ее для каждой квартиры.
Инструкция юриста по перерасчету
Пример Ноябрьска показал: добиться справедливости можно, но только если действовать по правилам, а не ограничиваться фото в соцсетях. О том, как официально зафиксировать нарушение, рассказал юрист Александр Бударагин.
Сначала нужно сообщить о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Обязательно запишите дату, время звонка и номер заявки. Затем требуйте проведения проверки и составления акта. В нем фиксируются нарушения и время их начала, один экземпляр обязаны отдать потребителю.
«Если участники проверки спорят о наличии нарушения, акт оформляется с учетом специального порядка», — отмечает юрист.
Если управляющая компания бездействует, акт можно составить самостоятельно — его подписывают не менее двух потребителей и председатель совета дома. В документе подробно описывают, что именно произошло и когда начались проблемы. Параллельно сохраняйте все доказательства: записи звонков, ответы, фото, видео и переписку. Если делаете независимую экспертизу, просите отбор проб с участием исполнителя. Когда нарушение подтвердилось, направляйте письменное заявление на перерасчет в управляющую компанию.
«Плата за коммунальную услугу ненадлежащего качества уменьшается вплоть до полного освобождения от нее. Порядок снижения зависит от характера нарушения и периода», — подчеркивает Бударагин.
Если исполнитель отказывает, попросите письменный ответ с основаниями. При отсутствии реакции — жалуйтесь в государственную жилищную инспекцию.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
